Términos de Servicio

Vindex.PI — Gestión de Propiedad Intelectual

Última actualización: 7 de marzo de 2026

1. Identificación del Prestador

Prestador: Arlex Peralta, persona natural, desarrollador de software independiente.
Correo de contacto: soporte@vindexpi.com
Ubicación: Caracas, Venezuela.

2. Definiciones

Para los efectos de estos Términos:

• Plataforma: El sistema web Vindex.PI, incluyendo todas sus funcionalidades, interfaces y servicios asociados.
• Usuario: Toda persona natural que accede a la Plataforma mediante credenciales válidas asignadas por el Administrador de su Organización.
• Organización: La persona jurídica o firma profesional que contrata el acceso a la Plataforma bajo un plan de suscripción.
• Administrador: El Usuario con rol de administración dentro de una Organización, responsable de gestionar cuentas, datos y configuraciones de su equipo.
• Datos del Cliente: Toda información que los Usuarios introducen, cargan o generan dentro de la Plataforma en representación de su Organización, incluyendo datos de clientes de la firma, marcas, patentes, derechos de autor, cotizaciones y facturas.
• Datos de Boletines: Registros de propiedad intelectual extraídos de los boletines públicos del Servicio Autónomo de la Propiedad Intelectual (SAPI), disponibles para consulta dentro de la Plataforma.
• Plan: El nivel de suscripción contratado por la Organización (Solo, Firma o Bufete).

3. Aceptación de los Términos

Al acceder a la Plataforma y utilizar las credenciales asignadas, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos de Servicio y la Política de Privacidad.

El uso continuado de la Plataforma implica la aceptación de las versiones vigentes de estos documentos. Si el Usuario no está de acuerdo con alguna disposición, debe cesar el uso de la Plataforma y notificarlo al Administrador de su Organización.

4. Descripción del Servicio

Vindex.PI es una plataforma de gestión de propiedad intelectual diseñada para bufetes de abogados y profesionales del área en Venezuela. La Plataforma ofrece:

• Gestión de expedientes: Registro y seguimiento de marcas, patentes y derechos de autor ante el SAPI.
• Gestión de clientes: Administración de la cartera de clientes nacionales e internacionales de la Organización.
• Cotizaciones y facturación: Generación de cotizaciones basadas en conceptos de precios configurables, y registro de facturas con sistema de abonos parciales.
• Alertas y notificaciones: Avisos automáticos por vencimientos de marcas, plazos legales y cambios de estado, tanto en la Plataforma como por correo electrónico.
• Consulta de boletines SAPI: Acceso a una base de datos de registros extraídos de boletines públicos del SAPI, procesados mediante tecnología de reconocimiento óptico e inteligencia artificial.
• Control de acceso por roles: Asignación de permisos diferenciados (Administrador, Abogado, Asistente) dentro de cada Organización.

La Plataforma es una herramienta de gestión administrativa. No constituye asesoría legal, no sustituye el criterio profesional del abogado, y no garantiza resultados ante el SAPI ni ante ningún organismo público o privado.

5. Planes y Facturación

5.1 Planes disponibles

Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD). Los complementos adicionales (add-ons) disponibles tienen precios independientes que se comunican al momento de la contratación.

5.2 Facturación y pagos

La facturación es mensual. La Plataforma no procesa pagos en línea. El cobro de la suscripción se realiza por los medios acordados directamente entre el Prestador y la Organización (transferencia bancaria, pago móvil u otros medios convenidos).

5.3 Suspensión por falta de pago

El Prestador se reserva el derecho de suspender el acceso a la Plataforma si la Organización mantiene saldos pendientes por más de quince (15) días calendario desde la fecha de vencimiento de la factura. La suspensión no implica la eliminación de los datos almacenados, los cuales se conservarán conforme a la sección de Terminación.

6. Cuentas y Seguridad

6.1 Creación de cuentas

Las cuentas de Usuario son creadas exclusivamente por el Administrador de cada Organización o por el Prestador durante el proceso de configuración inicial. No existe registro público ni autogestión de cuentas.

6.2 Responsabilidad del Usuario

Cada Usuario es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Notificar de inmediato al Administrador de su Organización ante cualquier sospecha de acceso no autorizado.
• Toda actividad realizada con sus credenciales.

6.3 Responsabilidad del Administrador

El Administrador de cada Organización es responsable de:

• Gestionar las cuentas de los Usuarios de su equipo (creación, desactivación, asignación de roles).
• Asegurar que solo personal autorizado acceda a la Plataforma.
• Supervisar el uso adecuado de la Plataforma dentro de su Organización.

7. Uso Aceptable

El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma únicamente para los fines previstos en la sección 4. Queda expresamente prohibido:

• Intentar acceder a datos de otras Organizaciones o cuentas ajenas.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier componente de la Plataforma.
• Utilizar la Plataforma para fines ilegales o contrarios al orden público.
• Extraer, copiar o redistribuir de forma masiva los Datos de Boletines fuera de la Plataforma.
• Sobrecargar intencionalmente la infraestructura de la Plataforma.
• Compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados.
• Introducir código malicioso, virus o cualquier elemento que pueda afectar el funcionamiento de la Plataforma.

El incumplimiento de estas prohibiciones faculta al Prestador a suspender o cancelar el acceso del Usuario o de la Organización, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

8. Propiedad Intelectual

8.1 Propiedad de la Plataforma

El código fuente, diseño, estructura, marca Vindex.PI, interfaces, documentación y demás elementos que componen la Plataforma son propiedad exclusiva del Prestador. La contratación del servicio no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre la Plataforma.

8.2 Datos del Cliente

Los Datos del Cliente son y seguirán siendo propiedad de la Organización que los introduce en la Plataforma. El Prestador no adquiere ningún derecho de propiedad sobre estos datos. La Organización otorga al Prestador una licencia limitada, no exclusiva y revocable para almacenar, procesar y mostrar dichos datos con el único fin de prestar el servicio contratado.

8.3 Datos de Boletines SAPI

Los Datos de Boletines provienen de fuentes públicas del Servicio Autónomo de la Propiedad Intelectual (SAPI) de Venezuela. Su inclusión en la Plataforma tiene fines informativos y de consulta. El Prestador no garantiza la exactitud, completitud ni actualización de estos datos, y no se responsabiliza por decisiones tomadas con base exclusiva en esta información.

9. Procesamiento con Inteligencia Artificial

La Plataforma utiliza servicios de inteligencia artificial de terceros para el procesamiento de documentos públicos (boletines del SAPI), específicamente para la extracción de texto mediante reconocimiento óptico de caracteres (OCR).

• Los documentos procesados son de carácter público.
• No se envían Datos del Cliente a servicios de inteligencia artificial.
• Los proveedores de IA utilizados operan bajo sus propias políticas de privacidad y procesamiento de datos.

10. Disponibilidad del Servicio

El Prestador realizará esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible de forma continua. Sin embargo, no garantiza una disponibilidad ininterrumpida y podrá realizar mantenimientos programados o de emergencia.

El Prestador notificará los mantenimientos programados con al menos veinticuatro (24) horas de anticipación cuando sea posible. No será responsable por interrupciones causadas por:

• Fallos en la infraestructura de terceros (hosting, redes, DNS).
• Eventos de fuerza mayor.
• Acciones u omisiones del Usuario o de la Organización.
• Fallos en la conexión a internet del Usuario.

11. Limitación de Responsabilidad

11.1 Servicio “tal cual”

La Plataforma se proporciona “tal cual” (as is) y “según disponibilidad” (as available). El Prestador no otorga garantías expresas ni implícitas sobre la idoneidad del servicio para un fin particular, la ausencia de errores, ni la exactitud de los datos procesados.

11.2 Exclusión de daños

En la máxima medida permitida por la legislación venezolana, el Prestador no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales.
• Lucro cesante o pérdida de oportunidades de negocio.
• Pérdida o corrupción de datos causada por factores fuera del control razonable del Prestador.
• Decisiones profesionales o legales tomadas con base en la información de la Plataforma.

11.3 Tope de responsabilidad

La responsabilidad total del Prestador frente a la Organización, por cualquier concepto derivado del uso de la Plataforma, estará limitada al monto efectivamente pagado por la Organización durante los últimos tres (3) meses de suscripción.

12. Terminación

12.1 Por la Organización

La Organización puede solicitar la cancelación de su suscripción en cualquier momento mediante comunicación escrita al Prestador. La cancelación surtirá efecto al finalizar el período de facturación en curso. No se realizarán reembolsos por períodos parciales.

12.2 Por el Prestador

El Prestador podrá suspender o terminar el acceso de una Organización en los siguientes casos:

• Falta de pago por más de treinta (30) días calendario.
• Violación de estos Términos de Servicio.
• Uso ilegal o fraudulento de la Plataforma.

En caso de terminación por causa imputable a la Organización, no habrá lugar a reembolso.

12.3 Efectos de la terminación

Tras la terminación, la Organización tendrá un plazo de treinta (30) días calendario para solicitar la exportación de sus Datos del Cliente. Transcurrido este plazo, el Prestador podrá eliminar los datos de forma definitiva. El Prestador proporcionará los datos en un formato estándar y legible (CSV o equivalente).

13. Modificaciones a los Términos

El Prestador se reserva el derecho de modificar estos Términos. Las modificaciones serán notificadas a los Administradores de cada Organización con al menos treinta (30) días de anticipación a su entrada en vigencia.

Para modificaciones sustanciales (cambios en precios, limitación de responsabilidad, o tratamiento de datos), se requerirá nueva aceptación expresa. El uso continuado de la Plataforma después de la fecha de entrada en vigencia constituye aceptación de los Términos modificados.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Caracas, Venezuela.

Las partes acuerdan agotar la vía de negociación directa durante un plazo de treinta (30) días antes de iniciar cualquier acción judicial.

15. Disposiciones Generales

• Acuerdo completo: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al uso de la Plataforma.
• Severabilidad: Si alguna disposición de estos Términos resultare nula o inaplicable, las restantes disposiciones mantendrán su plena validez y efecto.
• Cesión: La Organización no podrá ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito del Prestador.
• Renuncia: La falta de ejercicio de cualquier derecho por parte del Prestador no constituirá renuncia al mismo.

16. Contacto

Para consultas sobre estos Términos de Servicio:

Correo: soporte@vindexpi.com
Responsable: Arlex Peralta

Estos Términos de Servicio fueron publicados el 7 de marzo de 2026.